+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Образец жалобы на оператора почтовой связи

Оформление и заполнение стандартное для подобного рода обращений: Обязательно указывать телефон и почтовый адрес, если ответ должен поступить на почту. Допускается также направление результатов рассмотрения жалобы в электронной форме, если это указано в тексте и приведен адрес электронной почты. По умолчанию ответ будет направлен в бумажном варианте; наименование документа — жалоба, претензия; основной текст — детальное описание ситуации, нарушившей права потребителя услуги или покупателя, с указанием дат и обстоятельств произошедшего; ссылка на законы. Для составления претензии в МТС не нужен образец, но можно воспользоваться бланком, скачанным на сайте оператора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пусть меня научат - Оператор связи Почтамт (13.10.2018)

Как правильно жаловаться на почту России

Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города.

Потому у многих граждан не остается выбора. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры.

Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей.

Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Куда писать жалобу? Пользователь может обратиться: В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.

В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации. Конкурс консультантов учреждения. Начальнику отделения почты. Гражданину предстоит записаться на личный приём.

Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме. Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации. Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру. Подав заявление в суд.

Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб.

Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана: Способ позволяет сэкономить время.

Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы: Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия.

Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган. Для этого потребуется выполнить следующие действия: Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу.

Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты. Документ должен быть оформлен правильно.

Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.

Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение. Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

В документе предстоит указать: Внимание Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма.

Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки.

При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа. Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец.

Скачать бумагу можно здесь. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги. Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса.

Звонить необходимо на номер Связаться с оператором можно в следующих ситуациях: В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек. Гражданину предстоит указать номер филиала организации. Как только действие будет осуществлено, информация незамедлительно поступит начальнику отделения.

Уточнить сведения о графике работы. Получить данные о денежных переводах. Уточнить информацию о движении письма или посылки. Получить иную консультацию. Плата за звонок не взимается.

Можно ли подать жалобу на очередь? Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди.

Однако подобное нормой не является. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек. Подача жалобы осуществляется по телефону.

Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Ответ на претензию Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение дней.

Время ответа зависит от следующих факторов: Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа.

В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения.

Дополнительная информация Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения.

За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю.

Претензия Почте России

Жалоба на работу сотрудника почты ОПС г. Сегодня, 17 апреля г. Москва, ул. Перева, д. Сотрудник Почты России Миридонова Л. Находился он действительно на окне приклеен с обратной стороны в отдалении от стола, за которым можно заполнить бланк приходилось постоянно отвлекаться и подходить к окну, чтобы посмотреть образец.

Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как жалобу на Почту России для тщательного разбирательства.

Где и как можно написать жалобу на почту России (в том числе онлайн): образец

Воронежская область, город Лиски, проспект Ленина, д. Остафьевская,дом 8, кв. В ценной посылке находились следующие вещи: Общая стоимость всех вещей ориентировочно составляет 5 рублей. По истечении трех месяцев моя посылка не дошла до адресата, в результате чего я не получила ни ответа, ни посылки. Согласно ст. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить вручить их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Подача жалобы на Почту России в 2019 году

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Это часто доходит до самых настоящих жалоб.

Претензия по утере посылки (Почта России)

Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры.

Претензия почте образец

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www. Полезная информация — МТС: Почта России — как написать жалобу на отделение Если вы столкнулись с некачественным сервисом в любом отделении почты, грамотно составленная жалоба поможет вам добиться справедливости. Чтобы правильно оформить претензию следует знать некоторые особенности:

МТС относится к крупным игрокам на рынке услуг мобильной связи, а потому претензия к Поэтому дозвониться до оператора МТС задача не из легких. С чисто юридической точки зрения написание жалобы на сайте нельзя отнести к Можно воспользоваться и услугами почты, но при этом конверт с .

Жалоба на отделение «Почты России»

Адвокат по защите прав потребителей Почтовой службе в нашей стране удалось обрасти стереотипами, мифами, странными ассоциациями, даже анекдотами. Никто уже не разбирается, где конкретно допущены ошибки: У народа в целом нет доверия к почтовой доставке из других городов, регионов и континентов. Бывает, совершенно зря.

Жалоба МТС на обслуживание и качество связи – образец заявления и правила оформления

У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах. Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году. Учитывая масштаб фирмы, следует понимать, что у нее существует собственный отдел обработки жалоб, куда поступают и обрабатываются возмущения всех недовольных. И любое частное лицо, при возникновении проблем может туда обратиться, дабы специалисты помогли разобраться в сложившейся ситуации. Если речь идет о конкретном отделении или сотруднике, то следует обращаться в саму компанию, а вот если недовольство вызвала сама фирма, то и направлять обращение нужно в другие структуры.

Пенза, ул. Крупской, В Общественную приемную Почты России , г.

Давайте разбираться, читайте образец претензионного письма оператору связи: Перед отъездом в ОАЭ А. За все время пребывания в ОАЭ А. По прибытию в ОАЭ А. В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет.

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы Роскомнадзор, прокуратуру.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алевтина

    Армен-а какие отчисления руководство себе делает на пенсию? тоже минимальное?если у нас по вашим словам плохие законы,чего вы не живете у себя на родине?

  2. Кондрат

    Такой законопроэкт не может вступить в нашу жизнь.Пример.Пенсионер получает пенсию 1700грн.Имеет исправный авто 30летний но ездить как хочет не получается бензин дорогой но иногда 2-5 раз на рынок или поликлинику или на кладбище он едит.Такой налог отберёт у него собственность .Так мы живем в правовий дэржави или в воровском кодле где сидят шизофренники и выдумывают байки.

  3. liahicreimo

    Да и как вообще сейчас законодательство относится к таким счетам. Одни говорят, что украинцам нельзя иметь счета в зарубежных финучреждениях, другие говорят, что если зачислять туда заработанные за границей средства то можно.

  4. Феофан

    ЗВУК отвратительный (

  5. Анисья

    Отвратное качество звука

  6. Лада

    Тебе плюс, ужвию минус. За подход. Привет из Киева.

  7. Андроник

    Тарас ответьте на вопрос! А зачем наш Президент Украины дал добро, чтобы три судна плыли в сторону агресора, интересно.